Termini e Condizioni di Skooly

1. Identità del fornitore

Il servizio "Skooly" è fornito da G.P.G. TECH S.R.L., C.F. e P.IVA 18261831004, sede legale in Via Angelo Secchi 8, 00197 Roma, iscritta al Registro delle Imprese di Roma (REA RM-1772576) nella sezione speciale delle start-up innovative, PEC gpgtechsrl@legalmail.it, email supporto@skooly.it. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non designato, non ricorrendo allo stato i presupposti dell'art. 37 GDPR (vedi Informativa Privacy).

2. Oggetto

Skooly è un assistente didattico basato su intelligenza artificiale per studenti della scuola italiana, con funzioni di tutoraggio, esercizi, interrogazione orale e monitoraggio dei progressi. Il servizio è un supporto allo studio e non sostituisce il docente.

Fase di lancio

Skooly è un servizio in fase di lancio: la registrazione è aperta a chiunque e non richiede alcun invito. Il servizio è in continua evoluzione: singole funzionalità possono essere aggiunte, modificate, sospese o ritirate, e sono possibili interruzioni tecniche, senza che ciò costituisca di per sé inadempimento, nei limiti di quanto previsto alla sezione 10. Non è garantito alcun livello minimo di servizio (SLA). L'accesso può essere sospeso o revocato in caso di violazione dei presenti termini. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili del consumatore, inclusi i rimedi per difetto di conformità dei servizi digitali previsti dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.

3. Account e minori

• Chi si registra con email e password conferma l'indirizzo con un codice di 6 cifre che riceve alla casella, valido 15 minuti: senza conferma l'account non nasce. Chi si registra con Google o con Apple usa l'indirizzo che il fornitore ha già verificato.
• L'utente indica un indirizzo email suo e lo tiene aggiornato: è quello a cui arrivano i codici, il recupero della password e le comunicazioni sul servizio. Chi accede con email e password può cambiare l'email dal profilo, con la password e un codice mandato alla casella nuova; a cambio fatto, la casella di prima riceve un avviso. Chi accede con Google o con Apple usa l'email del suo account presso il fornitore. La password è personale e va tenuta riservata.
• Gli studenti che hanno compiuto 14 anni possono prestare autonomamente il consenso al trattamento dei dati personali (art. 2-quinquies del Codice Privacy). La data di nascita è richiesta alla registrazione proprio per verificarlo.
• Gli studenti con meno di 14 anni possono usare Skooly previo consenso genitoriale, prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale e raccolto alla registrazione: viene richiesto l'indirizzo email del genitore o tutore, che riceve una richiesta di conferma. Fino alla conferma l'account resta sospeso e non può accedere al servizio. Il numero di telefono è facoltativo e serve solo a un secondo passo di conferma via SMS. Il genitore può revocare il consenso in qualsiasi momento: alla revoca l'accesso torna sospeso. Il dettaglio del trattamento è nell'Informativa Privacy, sezione 7.
• Il genitore o tutore può in qualsiasi momento chiedere informazioni sui dati dello studente, revocare i consensi prestati e richiedere la cancellazione dei dati scrivendo a supporto@skooly.it.
• In contesto scolastico, l'uso è soggetto anche alle regole dell'istituto.

4. Piani, prezzi e rinnovo

I piani a pagamento, le quote incluse (minuti di voce mensili, materiali, esercizi, messaggi con il Twin) e i prezzi sono indicati nella pagina prezzi e in fase di acquisto. Gli abbonamenti sono mensili o annuali e si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo salvo disdetta. L'abbonamento annuale si acquista soltanto sul sito; il piano Estate è proposto solo da giugno ad agosto, non ha una versione annuale e, come gli altri, si rinnova ogni mese finché non viene disdetto, anche dopo la fine dell'estate. Le quote restano in ogni caso mensili: un abbonamento annuale dà diritto a dodici mesi di quota mensile, non a un monte complessivo da consumare quando si vuole. Sono inoltre disponibili ricariche una tantum di minuti voce, che non si rinnovano.

Per gli acquisti effettuati sul sito, la fatturazione e i pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti (indicato per categoria nell'informativa privacy); Skooly non memorizza i dati della carta. Dal profilo del sito, con «Gestisci abbonamento», si apre il portale del fornitore di pagamenti, dove l'utente, in autonomia, aggiorna il metodo di pagamento, disdice o cambia piano:

• Disdetta: ferma il rinnovo. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo in corso e da lì non ci sono altri addebiti; se è in corso la prova gratuita, disdicendo prima della sua fine non si paga nulla.
• Cambio piano: fra Start, Bronze, Silver, Gold e Platinum, nella versione mensile o annuale. Il passaggio a un piano più caro vale subito, e l'importo tiene conto, in proporzione, della parte del periodo già pagata e non ancora usata; il passaggio a un piano meno caro vale dal rinnovo successivo. I piani Estate e Family non si cambiano dal portale: per passare a uno di questi piani, o da uno di questi a un altro, si scrive a supporto@skooly.it.

Per gli acquisti effettuati nell'app tramite Google Play o App Store, il pagamento, il rinnovo, il cambio di piano e la disdetta sono gestiti dal rispettivo store secondo i suoi termini: la disdetta si effettua dalle impostazioni degli abbonamenti dello store. Lo stesso piano non può essere addebitato due volte su canali diversi: l'abbonamento attivo è uno solo.

Gli acquisti (abbonamenti e ricariche) devono essere effettuati da un maggiorenne — per gli studenti minorenni, dal genitore o tutore. Attivando un acquisto, l'acquirente dichiara di avere almeno 18 anni. Sul sito il pagamento è possibile solo dall'account di un maggiorenne: un genitore, un docente o un dirigente, oppure uno studente che, secondo la data di nascita indicata alla registrazione, ha compiuto 18 anni.

5. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per i contratti conclusi sul sito può farlo con la funzione di recesso online «Recedi dal contratto qui» (art. 54-bis del Codice del Consumo), all'indirizzo skooly.it/recesso.html, raggiungibile senza accedere dal piede delle pagine principali del sito, dalla pagina prezzi e dal profilo: all'invio riceve subito per email una ricevuta con il testo della dichiarazione, la data e l'ora dell'invio. In alternativa può scrivere a supporto@skooly.it. Per i contenuti digitali e i servizi forniti immediatamente, attivando il servizio prima della scadenza dei 14 giorni l'utente accetta l'inizio dell'esecuzione e riconosce la perdita del diritto di recesso per la parte già fruita (art. 59 Codice del Consumo). La quota non fruita è rimborsata pro-quota. Per gli acquisti in-app, le richieste di rimborso possono essere gestite anche tramite le procedure di Google Play o dell'App Store, secondo i termini dello store.

Per esercitare il recesso può utilizzare, senza obbligo, il modulo tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, inviandolo via email:

Destinatario: G.P.G. TECH S.R.L., Via Angelo Secchi 8, 00197 Roma — supporto@skooly.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): _______
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): _______
Nome del/dei consumatore(i): _______
Indirizzo del/dei consumatore(i): _______
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______
Data: _______
(*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Rimborsi

Salvo quanto previsto dal diritto di recesso, i rimborsi sono valutati caso per caso per malfunzionamenti imputabili al servizio. Le richieste vanno inviate a supporto@skooly.it.

7. Uso corretto

• Non caricare dati personali o sensibili non necessari.
• Non usare Skooly per comportamenti scorretti (es. copiare in verifiche in violazione delle regole).
• Non tentare di aggirare i controlli di sicurezza o i limiti del piano.

8. Funzioni AI e limiti

• Le risposte generate dall'AI possono contenere errori: vanno sempre verificate.
• I contenuti AI sono etichettati come tali (EU AI Act, art. 50), ogni decisione è registrata e tracciabile (art. 12) e i loro esiti non sono mai vincolanti: l'utente può contestarli scrivendo a supporto@skooly.it.
• La disponibilità dipende anche da provider terzi ed è soggetta a manutenzione e limiti di quota per piano.
• Il colloquio di Maturità è una simulazione: si svolge sulle discipline che il Ministero assegna per la sessione indicata anche nella pagella, e la valutazione non è ufficiale.

8-bis. Simulatore del semestre filtro

• Le domande del simulatore sono originali di Skooly, scritte sul syllabus ufficiale: non sono domande ufficiali né provengono dalle prove, e il simulatore non ha legami con il Ministero o con le piattaforme ufficiali. Correzione, punti e stima del voto si calcolano con regole fisse, senza intelligenza artificiale; la stima del voto è una stima, non un risultato garantito.
• Sfide e classifiche sono un gioco fra utenti di Skooly, a pseudonimo: in classifica compaiono lo pseudonimo generato e i punti, mai il nome. Chi ha meno di 18 anni entra nelle classifiche solo se lo sceglie. Punti, livelli, distintivi, posizioni in classifica e vittorie nelle sfide non danno diritto ad alcun premio, in denaro o di altro tipo.
• La sfida lampo (10 domande in 15 minuti) è un formato breve, non è la prova d'esame: resta fuori da bonus, distintivi e stima del voto. Una sfida si gioca per sette giorni; poi resta la classifica finale.
• Gioco corretto. Il server ricalcola ogni esito e ogni punto e applica regole che tengono corrette le classifiche: per esempio le risposte date troppo in fretta non danno punti, e nella classifica della Prova del giorno conta solo la prima Prova del giorno consegnata nello stesso giorno. Non è consentito usare più account, programmi automatici o risposte fatte circolare per alterare punti e classifiche: in quel caso Skooly può togliere i risultati dalle classifiche o escludere l'account dalle classifiche. Skooly lo comunica all'interessato, che può contestare scrivendo a supporto@skooly.it.

8-ter. Comunicazioni

Le comunicazioni sul servizio arrivano all'indirizzo email dell'account: codici di conferma, avvisi di sicurezza (per esempio password o email cambiate), conferma della cancellazione dell'account e, per i genitori che l'hanno attivato, il riepilogo settimanale, che si disattiva con un clic dal link in fondo all'email. Per gli abbonamenti e le ricariche comprati sul sito arriva anche la conferma dell'acquisto su supporto durevole — con che cosa si è comprato, il prezzo, il rinnovo, come si disdice, come si recede, il modulo tipo di recesso, i dati del fornitore, la garanzia legale di conformità, la risoluzione alternativa delle controversie e, se è stato dato, il consenso all'inizio immediato del servizio così come accettato nel pagamento — e, per gli abbonamenti, l'avviso di un pagamento non riuscito, con l'indicazione di dove aggiornare il metodo di pagamento. Il cambio di piano fatto dal portale (sezione 4) non genera una nuova email di conferma da Skooly. La ricevuta di una dichiarazione di recesso arriva all'indirizzo indicato nel modulo di recesso (sezione 5). La richiesta di consenso genitoriale e gli avvisi che riguardano un figlio arrivano all'indirizzo del genitore. Le email promozionali partono solo con il consenso, revocabile dal profilo. Le modifiche rilevanti a questi termini sono segnalate anche con un avviso nel sito e nell'app.

9. Proprietà intellettuale

I marchi, il software e i contenuti di Skooly sono di proprietà di GPG Tech S.r.l. o dei rispettivi titolari. I materiali caricati dall'utente restano dell'utente.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, GPG Tech S.r.l. non è responsabile per danni indiretti o per decisioni prese basandosi unicamente sugli output dell'AI. Nulla in questi termini limita i diritti inderogabili del consumatore.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa Privacy.

12. Modifiche

Skooly può aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti sono riassunte in cima a questa pagina («Cosa cambia») e segnalate con un avviso nel sito e nell'app. Per chi si iscrive dopo la pubblicazione valgono subito; per chi era già iscritto valgono 15 giorni dopo la pubblicazione, salvo le modifiche imposte dalla legge o che riguardano solo funzioni nuove, che valgono da quando le si usa. Chi non accetta le modifiche può chiudere l'account dal profilo in qualsiasi momento, senza penali; restano i diritti di recesso e rimborso delle sezioni 5 e 6.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio; per i rapporti B2B, foro esclusivo di Roma.

Per le controversie relative a contratti di consumo, il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo; l'elenco degli organismi e le relative informazioni sono disponibili presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it).

14. Contatti

supporto@skooly.it